איך עונים ל-10 שיחות בו-זמנית בלי להעסיק אף אחד?

הבעיה שאף אחד לא מדבר עליה

דמיינו את זה: לקוח מתקשר אליכם. הקו תפוס. מה הוא עושה? ממתין? לא - הוא מתקשר למתחרה. ואתם אפילו לא יודעים שזה קרה.

הסטטיסטיקה אומרת שלקוח שנתקל בקו תפוס לא ינסה שוב ב-85% מהמקרים. הוא פשוט ימצא מישהו אחר. ואם יש לכם עסק שמקבל כמה שיחות בשעה - זה קורה יותר ממה שאתם חושבים.

מזכירה אנושית לא פותרת את זה

גם אם יש לכם מזכירה מעולה - היא יכולה לענות לשיחה אחת בכל פעם. ברגע שהיא בשיחה, כל מי שמתקשר שומע צליל תפוס או מגיע לתא קולי.

וזה בהנחה שהיא בכלל נמצאת. מה קורה בהפסקת צהריים? מה קורה ביום חופש? מה קורה אחרי שש בערב?

ג׳יני לא מוגבלת לשיחה אחת

הנה מה שמייחד מענה טלפוני מבוסס AI - ג׳יני עונה לכמה שיחות בו-זמנית. לקוח אחד מתקשר? ג׳יני עונה. שני לקוחות מתקשרים באותו רגע? ג׳יני עונה לשניהם. עשרה לקוחות? ג׳יני עונה לכולם.

כל לקוח מקבל מענה אישי, רגוע, מקצועי. אף אחד לא שומע ״כל הנציגים שלנו עסוקים כרגע״. אף אחד לא מחכה על הקו.

למה זה חשוב בעיקר בשעות השיא?

לכל עסק יש שעות שיא - הזמנים שבהם הכי הרבה לקוחות מתקשרים. למרפאות זה בבוקר, למוסכים זה אחרי שעות העבודה, לחנויות זה לפני סוף השבוע.

בדיוק בשעות האלה, כשאתם הכי עסוקים - הכי הרבה שיחות נופלות. עם ג׳יני, שעות השיא הן כבר לא בעיה. כל שיחה נענית, כל לקוח מקבל יחס, ואתם מקבלים סיכום מסודר לוואטסאפ.

כמה זה עולה לעומת עוד עובד?

בואו נעשה חשבון פשוט:

• מזכירה במשרה חלקית: 5,000-7,000 ש״ח לחודש (ועדיין עונה רק לשיחה אחת בכל פעם)
• מוקד מענה טלפוני: 1,000-3,000 ש״ח לחודש (עם זמני המתנה)
• ג׳יני: החל מ-179 ש״ח לחודש (שיחות בו-זמניות, 24/7, בלי המתנה)

ובניגוד למזכירה - ג׳יני לא יוצאת להפסקה, לא חולה, ולא הולכת הביתה בשש.

נסו בחינם ל-7 ימים ותשמעו איך זה נשמע.