תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-Genie ("השירות" או "המערכת"). השימוש בשירות כפוף לתנאי שימוש אלה ("התנאים"). בעת ההרשמה, השימוש או הגישה לשירות, הנך מאשר/ת כי קראת, הבנת והסכמת לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, עליך להימנע משימוש בשירות.

2. תיאור השירות

Genie מספקת שירותי מזכירה דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית (AI) לעסקים ("השירות"). השירות כולל, בין היתר:

• מענה קולי אוטומטי לשיחות נכנסות ("עקוב אחרי").
• ביצוע שיחות על בסיס תסריטים מוגדרים מראש.
• תמלול והקלטת שיחות לצורך הפקת סיכומים.
• שליחת סיכומים והתראות באמצעות WhatsApp ו-SMS.
• ניהול יומן ותיאום פגישות, בכפוף לחיבור ליומן העסקי שלך.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, לשדרג או להפסיק כל חלק מהשירות בכל עת.

3. הקלטות ופרטיות

שירות Genie מבוסס על טכנולוגיה מתקדמת המקליטה ומנתחת שיחות כדי לספק לך סיכומים מדויקים, תמלולים ותובנות עסקיות. ההקלטות אינן נשמרות על שרתי החברה באופן ישיר, אלא מאוחסנות בצורה מאובטחת אצל ספק התקשורת הבינלאומי Twilio, העומד בתקני אבטחה מחמירים.

השימוש בשירות כולל הקלטה אוטומטית של השיחות. כמי שמפעיל את השירות, האחריות הבלעדית לחוקיות ההקלטה ולידיעת הצד השני חלה עליך. החברה מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית בלבד ואינה צד לשיחות אלו. הנך מצהיר/ה כי יש בידך את כל ההיתרים הנדרשים על פי דין להקליט את השיחות המנותבות למערכת.

4. שירותים ומערכות צד שלישי

השירות מסתמך על פלטפורמות צד שלישי (כגון Meta/WhatsApp, Twilio, ספקי יומן וכו'). הנך מודע/ת לכך שזמינות השירות תלויה בספקים אלו. אנו לא נישא באחריות לכל נזק, אובדן שיחות או אובדן מידע הנגרם כתוצאה מתקלות או שינויי מדיניות אצל ספקי צד שלישי.

• Twilio: זמינות קווי הטלפון ואיכות השיחה תלויים בספק התקשורת. החברה אינה אחראית לאובדן שיחות כתוצאה מתקלות ברשת זו.
• WhatsApp: השימוש כפוף לתנאי Meta. חסימת חשבון בגין הפרת נהלים הינה באחריות המשתמש בלבד.

5. אחריות המשתמש

הנך מתחייב/ת לעשות שימוש בשירות למטרות חוקיות בלבד. חל איסור מוחלט על:

• שימוש בשירות להטרדה, איומים, או הפצת תוכן פוגעני.
• העלאת תוכן המפר זכויות יוצרים או סודות מסחריים.
• ביצוע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) למערכת.
• מסירת פרטים כוזבים בעת ההרשמה.

הנך נושא/ת באחריות המלאה לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לחברה כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלה או כתוצאה משימוש בלתי חוקי בשירות.

6. הגבלת אחריות

השירות מסופק במתכונת AS IS ("כפי שהוא"). החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה מהשימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו.

בפרט, החברה אינה אחראית ל:

• אובדן שיחות או אי-זמינות של המערכת מכל סיבה שהיא (לרבות תקלות טכניות שלנו).
• טעויות ("הזיות") בתמלול או בתוכן שהופק על ידי ה-AI.
• אובדן הכנסות, אובדן לקוחות או פגיעה במוניטין.

בכל מקרה, גובה האחריות המקסימלית של החברה לא יעלה על סך התשלומים ששילם המשתמש לחברה בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

7. תשלומים וביטולים

השירות ניתן בתשלום על בסיס מנוי חודשי או שנתי. התעריפים מפורטים באתר ועשויים להתעדכן מעת לעת. ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך המערכת או בפנייה לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הנוכחי.

8. תקופת ניסיון

אנו עשויים להציע תקופת ניסיון ללא תשלום. בסיום תקופה זו, יידרש תשלום להמשך השימוש. אנו שומרים את הזכות לשנות או לבטל הטבה זו בכל עת.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, לרבות הקוד, העיצוב, האלגוריתמים והמותג Genie, הינן בבעלות החברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני השירות ללא אישור בכתב.

10. סמכות שיפוט

על תנאים אלו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לשירות מסורה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנוגע לתנאי שימוש אלו, ניתן לפנות אלינו במייל: support@getgenie.co.il